Para iade politikası

İade, Değişim ve Para İadesi Politikası

Oiki olarak alışveriş deneyiminizin güvenli, kolay ve memnuniyet verici olmasını önemsiyoruz. Siparişinizle ilgili herhangi bir sorun yaşamanız durumunda bizimle iletişime geçerek destek alabilirsiniz.

14 Günlük İade Hakkı

Türkiye'deki mesafeli satış mevzuatı kapsamında, teslim aldığınız ürünü 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeden iade etme hakkınız bulunmaktadır.

İade talebinizi oluşturmak için bizimle iletişime geçmeniz ve sipariş numaranızı belirtmeniz yeterlidir.

İade etmek istediğiniz ürünün:

  • Kullanılmamış,
  • Yıkanmamış,
  • Parfüm, sigara veya benzeri kokuya maruz kalmamış,
  • Hasar görmemiş,
  • Varsa ürün etiketi ve ambalajı ile birlikte

gönderilmesini rica ederiz.

Ürün yalnızca bedenini veya ürünün özelliklerini kontrol etmek amacıyla makul ölçüde denenebilir.

İade Kargo Ücreti

Ürün kusurlu, hatalı veya Oiki tarafından yanlış gönderilmişse iade kargo ücreti Oiki tarafından karşılanır.

Üründe herhangi bir kusur veya Oiki kaynaklı bir gönderim hatası bulunmaması halinde, cayma hakkı kapsamında gerçekleştirilen iadenin kargo ücreti alıcıya aittir.

İade gönderimi yapmadan önce mutlaka bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Size iade gönderim süreciyle ilgili gerekli bilgileri ileteceğiz.

İade kargo ücretine ilişkin uygulamalar, yürürlükteki tüketici mevzuatında tüketiciye tanınan haklar saklı kalacak şekilde uygulanır.

Ürün Değişimi

Beden değiştirmek veya farklı bir ürünle değişim yapmak istediğinizde öncelikle bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Değişim işlemlerinde kargo ücretleri Oiki tarafından karşılanır.

Değişim yapılacak ürünün kullanılmamış, yıkanmamış ve yeniden satışa uygun durumda olması gerekmektedir.

Değişim talebiniz, istediğiniz ürünün veya bedenin stok durumuna bağlı olarak gerçekleştirilir.

Değişim yapmak istediğiniz ürün stokta bulunmuyorsa, mevcut seçenekler hakkında sizinle iletişime geçerek uygun bir çözüm sunarız.

Para İadesi

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra ürünün iade koşullarına uygunluğu kontrol edilir.

İadeniz onaylandığında para iade işlemi, yürürlükteki mevzuatta belirtilen süreler içerisinde başlatılır.

Para iadesi, sipariş sırasında kullanılan ödeme yöntemine yapılır.

Kredi veya banka kartına yapılan iadelerin hesabınıza yansıma süresi, bankanızın işlem süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

Kusurlu veya Hatalı Ürünler

Siparişinizde üretim kaynaklı bir kusur, hasar veya Oiki tarafından yanlış gönderilmiş bir ürün bulunuyorsa, lütfen bizimle iletişime geçin.

Sorunun hızlı bir şekilde çözülebilmesi için:

  • Sipariş numaranızı,
  • Ürünün fotoğraflarını,
  • Varsa paketin fotoğraflarını

bizimle paylaşmanızı rica ederiz.

Oiki kaynaklı kusurlu veya hatalı ürünlerde iade ve gerekli gönderim kargo ücretleri Oiki tarafından karşılanır.

İade Edilemeyen Durumlar

Ürünün kullanılmış, yıkanmış, hasar görmüş veya yeniden satışa uygunluğunu kaybetmiş olması halinde, yürürlükteki mevzuat kapsamında cayma hakkının istisnaları ve ürünün durumuna ilişkin hükümler uygulanabilir.

Bu nedenle ürünleri iade etmeden önce lütfen kullanılmamış ve temiz durumda muhafaza edin.

Uluslararası Siparişler

Yurt dışından verilen siparişlerde iade ve değişim süreçleri, ilgili ülkenin yürürlükteki tüketici mevzuatı ve Oiki'nin satış koşulları çerçevesinde değerlendirilir.

Oiki'nin gümrük vergileri ve ithalat masraflarının tarafımızca karşılandığı gönderim sistemi ile gönderilen siparişlerde, teslimat sırasında müşteriden ayrıca gümrük vergisi talep edilmemesi amaçlanmaktadır.

Uluslararası bir iade veya değişim başlatmadan önce bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.

Oiki'den Size

Her siparişi özenle hazırlıyor ve ürünlerimizin size en iyi şekilde ulaşması için gereken özeni gösteriyoruz.

Bir sorun yaşadığınızda bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Amacımız yalnızca kıyafet üretmek değil, güvenebileceğiniz, kolay ve keyifli bir alışveriş deneyimi sunmak.

Oiki — Doğal. Rahat. Sonsuzca Sen.